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Envío y devoluciones

Envío y devoluciones

envío

Todos los pedidos son preparados en un plazo de 48 horas posteriores a la confirmación de los mismos (los pedidos realizados los viernes se tramitan los lunes). Una vez preparados se envían en un plazo de entre cinco y siete días laborables.

  • ENVÍOS NACIONALES: CORREOS ESTANDAR entregará el pedido en un plazo de cinco a siete hábiles después de haber sido depositado en la oficina, es decir, del 13 al 28 de diciembre. Estos pedidos no tendrán número de seguimiento. Si al entregar el paquete, no hay nadie en la dirección solicitada, dejarán una nota de recogida para que te presentes en tu oficina más cercana.

 

  • ENVIOS NACIONALES ZELERIS EXPRESS: envío en 24h. Elegir este método de envío en el caso de que se quiera asegurar la llegada del paquete antes del 16 de diciembre.
  • ENVÍOS INTERNACIONALES ESTÁNDAR: CORREOS entregará el pedido en un plazo de 30/60 días hábiles, pudiendo sufrir retrasos en las aduanas. Una vez enviado el pedido, se le facilitará un código de seguimiento para poder consultar su estado en www.correos.es. En ese momento, la única información que posee la empresa respecto a los pedidos es la que facilita Correos.

ATENCIÓN: La empresa no se hará cargo de ningún error en la dirección de entrega de nuestros productos, así como de la ausencia del receptor en todos los intentos de entrega del paquete. En el caso de que el envío sea devuelto por la empresa de mensajería a nuestras oficinas, el nuevo envío tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

La empresa no se hace responsable de los fallos y/o retrasos que la empresa de paquetería pueda tener, ya que los plazos son aproximados.

Cambios y devoluciones

POR DEFECTO DEL PRODUCTO: Tienes un plazo de 2 días para notificar a través de cristinareinadesign@gmail.com  si existiera algún problema con el producto. Tenemos diferentes opciones para solucionar el problema: cambiarlo por un producto igual o devolver la totalidad del importe. En el correo deberás detallar el problema surgido, adjuntándonos una imagen o vídeo donde podamos apreciar el desperfecto, además de tu nombre o número de pedido.

CAMBIO DE TALLA: En el caso de que el cliente desee una talla diferente a la entregada, puede escribir un correo a  cristinareinadesign@gmail.com notificando el deseo de cambio e incluyendo el número de pedido que se le asignó en la compra, el modelo de camiseta y la talla nueva que desea recibir.

Los gastos de envío por el cambio de talla, correrán a cargo del cliente: 3,50 € por la recogida y 2,50 € por la entrega en pedidos nacionales. En pedidos internacionales, los gastos de recogida y envío varían según el producto y la tarifa de envío elegida.

Si no está de acuerdo con los términos anteriores, el cliente puede hacernos llegar el producto por su cuenta, corriendo éste con los gastos que se generen y siendo el único responsable de que recibamos correctamente el producto.

DEVOLUCIÓN:

Si una vez recibido el producto, a pesar de estar en perfecto estado, no te encuentras satisfecho existe un plazo de 14 días para su devolución. Podrás ponerte en contacto con nosotros en cristinareinadesign@gmail.com para comunicarnos el deseo de devolución. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente (3,50€)

Si lo deseas, podrás recibir el importe del producto o cambiarlo por otro producto de nuestra web (no corremos con los gastos de envío de ningún producto)

En ningún caso se podrá devolver un producto usado o si se ha hecho un mal uso del mismo (ver la información de cuidado de cada producto tanto en la web como en la etiqueta del mismo)